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さらさんが接客で心掛けていることは?「その人が何を求めているかを察知してそこに合わせること。話題も好みも全部。知らなかったらあとで調べます。好きっていう曲が聴いたことない曲だったら聴くし、読んだことない本だったら読む。それで改めてLINEで感想をお知らせしてみたり。次に来店されたときその話ができるようにはなっておきます」。