優士コラム画像12

「お客様との会話も、従業員に何を話すかも、自分の話す言葉に重みがなかったら響かないし伝わらない。会話や話題の展開をいつも頭の中でシミュレーションしています。次のミーティングではこれを話そうとか、こう言ったらどう聞こえるかなとか。脳内で客観的に聞いて、これ響かねえなとかを判断。言葉は考え抜いて発してますね」by優士