Page
Top

コラムTOP > コラム > 山岡葵 > あなたには接客されたくないの…そのひと言から学んだ接遇術

あなたには接客されたくないの…そのひと言から学んだ接遇術

あなたには接客されたくないの…そのひと言から学んだ接遇術

「あなたにはカウンセリングされたくないの」患者さんのそんな言葉をきっかけに、接遇力を磨きはじめたという山岡葵さん。研究と経験を重ねた末、今では勤務先の接遇リーダーを務めるまでに。そんな努力家のウラ側とは?肌の専門家ともいえる彼女のスキンケア方法も聞いちゃいました♡

はじめから美容皮膚科志望。総合病院での厳しい下積みも今のために乗り越えました。

あなたには接客されたくないの…そのひと言から学んだ接遇術

葵さんは美容皮膚科で働いるんですよね?

【山岡葵さん(以下A】そうですね。総合病院から今のクリニックに転職して、かれこれ4年くらい経つかも。看護師になるなら、美容皮膚科で働きたいって思っていたので。

はじめから夢が明確ですね。

【A】きっかけは2つあって…当時ギャル人気の全盛期で、私も流行りにのってギャルメイクに目覚めはじめました。今となってはつけまつげ3枚重ねなんて考えられないですけど、とにかく当時から自分磨きは大好きでしたね。

でも、ヘアメイクとかエステティシャンはなんとなくピンとこなかったのと…私の父が入院したときに、大変お世話になったのが看護師さんだったんです。しかも反抗期だった私にまで優しく接してくださって。当時の記憶は今でも忘れられません。それで父も「葵も看護師になってくれたら嬉しいな」って。
美容好きと看護師への憧れが重なって、美容ナースを選びました。

あなたには接客されたくないの…そのひと言から学んだ接遇術

実際に美容皮膚科で働いてどうでしたか?

【A】楽しいですね、やっぱり。美容皮膚科で働きたいがために、3年間は総合病院でひと通り経験を積んだので、むしろやっとスタートラインに立てた感じです。美容ナースになりたいって目標があったからこそ、ここまで頑張れました。

総合病院時代はきつかったですか?

【A】私が勤めた病院は新人教育がしっかりしていて…たぶん珍しいと思うんですけど、筆記と実技のテストもありましたし。勤務しながら、合間合間で勉強と試験。お休みの日は爆睡(笑)
先輩にも患者さんにも鍛えられ…かなり根性はつきましたよ。この3年間があったからこそ、基本的なことは身に付きました。
それに今働いている美容皮膚科は、看護師がカウンセリングもするんです。看護師の知識を提供できるので、そこも総合病院の経験が活かされている気がします。楽しいですよ♪

若い子にはカウンセリングされたくない。そんな言葉が、当時の私を奮い立たせました。

あなたには接客されたくないの…そのひと言から学んだ接遇術

患者さんからすると頼もしいですね。

【A】もちろん責任もあるので、一緒に施術の計画を立てるときは様々な角度からアドバイスしています。ここもこうすると綺麗になりますよって。もしかしたら余計なお世話かもしれないんですけど…綺麗になっていく喜びを提供したいので伝えてます。
でも、転職したばかりのときは“若い子は嫌”って患者さんに拒否されることもあって…。なんで若いからって拒否されるんだろう。それだけじゃないんじゃないかって。このままではダメだと思って努力しました。

具体的にはどんなことを?

【A】まず先輩の接客を参考にしました。どうしたら安心感をもっていただけるのかを徹底的に分析しましたね。あとは患者さんの全ての情報を頭に叩き込んだり。過去の施術履歴をチェックして、今までどんな悩みをお持ちの方だったのかとか…前回足を運んでくださったときにした会話とか…細かいところまで。

それは患者さんも心を開いていただけそう…!

【A】そうしているうちに周りから接遇を褒められるようになりました。今では新人さん研修のリーダーもさせていただいているんです。

接遇で特に大切なことはありますか?

【A】やっぱり、自然な笑顔は基本ですね。柔らかい雰囲気でお話することが大切。あとは早いスピードで話される方には私も早い口調で。ゆっくりと話される方には私もゆっくりと。相手にペースを合わせることで、その人の居心地の良い空間が作れますよ。

スキンケアはプチプラ化粧水をバシャバシャ派♡あとは治療でOK♡

あなたには接客されたくないの…そのひと言から学んだ接遇術

どんな施術が人気ですか?

【A】私が勤めているところだと…フォトフェイシャルは鉄板人気ですね。目に見えて効果が分かりやすい施術ですし。あとはシワやたるみのお悩みも多いですね。

葵さん的にはどんな美容が好きですか?

【A】やっぱり治療が好き♡笑

スキンケアはしっかり保湿できればなんでもいいと思います。わたしは薬局のプチプラコスメをバシャバシャ使ってます。あとは治療しましょう♡高いスキンケアコスメを買うなら、クリニックに行った方が早いと思います!

私までカウンセリングされている気分!葵さんを指名しそうです(笑)

【A】(笑)

シミは一回施術すればもうできないんですか?

【A】そうですね。気にならなくなりますが、シミができやすい肌質ということなのでまた現れる可能性はあります。いたちごっこです♡(笑)

あとはしっかり日焼け止めを塗ること。年中無休で乾燥対策をすることが大切です。私はお風呂上りにボディオイルを塗って、そのあともクリームを重ね塗りしています。

美容話をする葵さん、目がキラキラされてます!

【A】美容は魅力しかないです。患者さんの美意識が徐々に上がったり、効果を感じていただけたりするのは本当に嬉しいです。見た目が変わると自信がついて、自然と背筋が伸びたり…さらにキレイになれると思います。

今後もずっと美容医療の世界に?

【A】今は夜勤もないですし時間もあるので、美容皮膚科のナースとしてスキンケア製品をプロデュースしてみたいですね。私にできることは全部やりたいです♡♡♡

あなたには接客されたくないの…そのひと言から学んだ接遇術

とにかく努力家な山岡葵さん。休日は他の美容クリニックへ足を運んで、良いところを参考にしたりすることもあるそう。仕事やプライベートで成長したい!と思っている方は、まずは身近で憧れている人を真似してみることも手かもしれません♪

美容皮膚科に勤めるナース。ファッション雑誌の読者モデルやインフルエンサーとしても活躍中。得意なことは一夜漬けの暗記♡

Today's Ranking

  • 歌舞伎町『La Van』茜海咲 自分だけじゃ輝けないと知った 絆バースデー♡

    歌舞伎町『La Van』茜海咲 自分だけじゃ輝けないと知った 絆バースデー♡

    二度目の緊急事態宣言発令の直後というタイミングもあって何かと気苦労が絶えなかったという、茜海咲さん(歌舞伎町『La Van』)のバースデーイベント。「病みっ放しだった」一方で、周りの人たちとの絆も再確認できたというバースデーについてお話を聞きました♪   バースデーの告知すら かなり気まずかった… ―バースデーイベントが1月22、23日の2日間 開催されましたね。結果は? 続きを読む
  • 天使かれん キャバ嬢復活!! 妊娠、炎上、出産、色んなことがあったけど、私は元気です♥

    天使かれん キャバ嬢復活!! 妊娠、炎上、出産、色んなことがあったけど、私は元気

    突然の休業から2年。歌舞伎町『45(フォーティーファイブ)』の天使かれんさんがママになって戻ってきました。お休みしていた間に起きた出来事、そしてこれからのことアレコレお話を伺いました♥   人としゃべっていなかったのでリハビリ中です(笑) ―10月から現役復帰ということで。2年ぶりのキャバ嬢どうですか? 「キャバ嬢ってこんな細いんだ!」って周りを見てびっくりしてます 続きを読む
  • スレない・ブレない・期待しない!! 一ノ瀬れなが売れ続けている5つの理由♥

    スレない・ブレない・期待しない!! 一ノ瀬れなが売れ続けている5つの理由

    21歳でキャバ嬢を始めたとき以来同じお店で上位をキープし続けている、歌舞伎町『キングダムクイーン』の一ノ瀬れなさん。その安定感の秘密は何なのか。ずっと人気者でいられる働き方をれなさんのお仕事方針から探ります♪   看板はそろそろ譲ろうかな ―以前ナンバーを聞いたときは毎月トップ3には入っていると言っていましたが、今も引き続き? 変わらないですね。1〜2位を行ったり来たりし 続きを読む
  • 葉月芽生が秘密にしてきた9つの夜話♡ 今だから話せるキャバ嬢事件簿!!

    葉月芽生が秘密にしてきた9つの夜話♡ 今だから話せるキャバ嬢事件簿!!

    昨年9月のバースデーイベントをもってキャバ嬢を引退した葉月芽生さん。千葉・柏時代から六本木『美人茶屋』時代まで足掛け12年。今だから語れるあんなことやこんなこと、芽生さんの夜の事件をプレイバック♡   1. 水着撮影“脱走”事件!! 現役時代は「下着・水着NG」だった芽生さん。NGを貫く中では撮影現場から逃走するなんてことも。 「水着の撮影は絶対にしませんよって強めにNG 続きを読む
  • 門りょう、進撃のノア…売れる子を見抜く綾田社長とは!?

    門りょう、進撃のノア…売れる子を見抜く綾田社長とは!?

    メゾンドボーテモデルとしてもお馴染み門りょうさん、進撃のノアさん、れいさん、みゆうさん、えれなさん…とにかく有名キャバ嬢を数多く輩出! 大阪で知名度も人気もトップのキャバクラ会社『エースファクトリー』の代表を務めるのが、綾田社長なんです。名前は聞いたことあるけど、果たして何者!?ってことで、今回は独占インタビューさせていただきました!「人前に出るのは苦手だけど、えみりちゃんに頼まれたので…… 続きを読む
  • いったい何者?謎の超セレブ♡ELLE(エル)ちゃんこと磯愛えるを直撃取材!

    いったい何者?謎の超セレブ♡ELLE(エル)ちゃんこと磯愛えるを直撃取材!

    インスタをざわつかせる23歳の謎のセレブ。ELLEちゃんの名で知られている磯愛えるちゃんを直撃取材! お仕事は何してるの? バーキン女子会って何? お嬢様なの? 彼氏いるの? …謎なことしかないELLEちゃんをガチ取材しました♡ 前後編でお届けします! ELLEちゃんって…いったい何者?? こちらのアカウントが、今回直撃取材した“ELLEちゃんのインスタグラム♡ バーキン好き 続きを読む
  • 伝説のAV女優・里美ゆりあ3億円脱税事件から始まった六本木キャバ嬢人生

    伝説のAV女優・里美ゆりあ3億円脱税事件から始まった六本木キャバ嬢人生

    AV女優として長年第一線で活躍するレジェンドにして、六本木の売れっ子キャバ嬢でもある里美ゆりあさんがメゾンドボーテ初登場。“脱税事件”がキッカケだったというキャバ嬢デビューの背景、巨額の貯金を失って180度変わったという生き方。お金、仕事、人生について語り尽くします♡ AV女優とキャバ嬢、二足のわらじを履いています♡ 六本木の『舞人』に在籍している里美ゆりあです。キャバクラと並行してAV女優を 続きを読む
  • 初書籍がベストセラー♥ 一条響『億女』出版記念インタビュー ここだけの制作裏話を大公開!!

    初書籍がベストセラー♥ 一条響『億女』出版記念インタビュー ここだ

    初書籍が好評な歌舞伎町『FORTY FIVE』の一条響さん。年間7億を売り上げる具体的な接客のテクニックからプライベートまで、普段語られることのない面がクローズアップされた『億女 売上モンスターキャバ嬢一条響のつくりかた』。制作の裏話をあれこれ聞いてみました♪   億女と書いて「オクジョ」と読みます♪ ―3月3日に、響ちゃんの初著書『億女 売上モンスターキャバ嬢一条響のつくりか 続きを読む
  • 追っかけ費のため夜の道へ♥ CLUB REIMS(ランス)えれなの今まで♥

    追っかけ費のため夜の道へ♥ CLUB REIMS(ランス)えれなの

    伝説のカリスマキャバ嬢・門りょうさんが数々の伝説を築き上げた『Club MON』。その場所に新たにオープンしたエースグループのお店『CLUB REIMS(ランス)』の勢いが、今ヤバイってウワサ! そこで、れいさんと共に看板を背負って立つえれなさんのモットーを聞いちゃいました! 【えれなさん プロフィール】 生年月日:1996年8月9日/血液型:A型/身長:159cm/出身地:福岡県/ 続きを読む
  • ダイエット職人・小川青空が今ハマっている美BODYメンテ♥

    ダイエット職人・小川青空が今ハマっている美BODYメンテ♥

    毎日の筋トレや徹底した食事管理などストイックなライフスタイルで知られる、『ベネ東京 新宿』の小川青空さん。近頃はどんな生活を送っているのか近況を直撃! 体型管理から美容、ヘアケア、趣味まで、今ハマっていることを調査しました♪   1日1回は好きなものを食べています♥ ―美容の面で最近新たに取り入れたものありますか? サプリを飲み始めました♥ 脂 続きを読む

Today's Ranking

コラムTOP > コラム > 山岡葵 > あなたには接客されたくないの…そのひと言から学んだ接遇術