「もとの性格が強くて甘え下手」と本人は言うけれど、名古屋・錦『GLAMOROUS』で人気キャバ嬢として君臨するみれいさん。
甘え上手に越したことはなさそうだけど…下手なら下手なりにやれることがある!同じように甘え下手で悩むコ、必見です!!
甘え下手ってことだけど、それは昔からですか?
幼少期からだと思います。なんだろう、次女なんですけど片親だからかなぁ。お母さんにあんまり迷惑かけないようにって思ってた気がします。
甘えたいときは誰に甘えてたんですか?
おじいちゃんおばあちゃんには甘えられたんですよね〜。
甘え下手なのはしっかり者の表れなんですかね?
あ〜、人に弱みを見せたくないからかもしれないです。そういうの見せるの、どうも苦手で。根本の性格は多分昔から変わってないんですけど、仕事ってなった時にそれだとね、上手く出来ないこともあるから。“甘え下手でも売り上げを作れる方法”っていうのは、普段から結構考えてるかもしれない。
じゃあ早速、本題なんですけど甘え下手ならではの接客術とは?
私の中では通称「カメレオン接客」って呼んでるんですけど、お客様によってめちゃくちゃ接客を変えるんです。
「カメレオン接客」とは…??
お客様の求めてるものって、みんな違うじゃないですか。お酒はたしなむ程度でしゃべりたい人、とにかくワイワイ騒いで飲みたい人…それに合わせるってだけなんですけど。好みとかも聞いちゃいます。「芸能人だと誰が好きですか?」とか。
それで「甘え上手なコ」って言われたら?
「えー、じゃぁ甘えていいですか?」とかって言いやすくなる(笑)。どのお客様にも、自分から甘えるのは苦手ですけど。振ってもらえると甘えやすい。
甘え上手になろうとするわけじゃなく、あくまでカメレオン接客!
そうです! ゆっくり飲みながら話したいお客様の場合って、真剣な話も多いから「みれいちゃんって弱み見せないよね」、「もっと隙があるほうが男はうれしいんだよ」とか言われることもあるんですよ。そういうときは「なかなかすぐに心開けないけど、開いたらもう全然違うよ」とか言うと、“みれいちゃんに開いてもらえるようにがんばろう!”っていう気持ちになるみたい。だから、結構長いつき合いの方が多いんですよ。
ワイワイ系のお客様の場合だと「シラフだとつまんないから飲め」みたいなことをすごい言われます。「みれいは酔ったほうがおもしろいから早く酔いな、飲みなよ!」って。そういうときは、もうその言葉に甘える。
素直に「じゃあ飲もう! 飲む!! 飲む!! 早く酔うぞ〜!!」みたいな感じで接客法を分けてます。とは言え、別にオラオラ系で無理矢理飲まされる感じではないですよ。やさしいお客様が多いんで♡
お客様が長く続くっていうのは、いいですね♡
長くなればなるほど、私も甘えやすいんですよ。そうするとお客様も「このコはそんなに人に甘えないコなのに、自分には甘えてくれる」みたいな感じで、嬉しいみたいです。
ドリンクをおねだりするコツとかってありますか?
「何か飲んでいいですか?」と言うよりは「一緒に乾杯したいです」みたいなことを言うかもしれない。言い方を変えますね。言い方で印象って変わる気がするから。
あとはその「弱みを見せないよね」っていうようなことを言われたときに「酔うと変わるかも」って言うと「え、じゃあなんか飲もうよ」ってなるから「やったー!」みたいな。「シャンパン飲みたい」って、初対面のお客様にはなかなか言いづらいので。
周りの甘え上手なコだと、ボディタッチとかして「これ飲みたい」ってストレートに言ってる気がするんですけどね。あぁ〜私も甘えられたらいいのに(笑)。
バースデーの時も甘えない!?
バースデーだけは「今回だけは甘えさせてください」みたいな言い方をするかもしれない。年に一度の甘えはバースデーですね。バースデーはめちゃくちゃ言いやすい。「年に一度のお願い」みたいな感じで言えるんですよ。甘え下手で普段は甘えられなかったとしても、ここぞという大事な時に甘えれば効果的かも。急に甘え上手には絶対なれないし、甘えてる自分に違和感を感じちゃうと思うから。
甘え下手だからこそ活きるテクですね♡ ちなみに、LINEとかも素っ気ない感じですか?
私、ギャップがあるっぽくて「LINEかわいい」って言われるんですよ。かわいい絵文字とか使うからかな?
クールっぽく見えるのにLINEはかわいいみたいな、お客さんからしたらそこが良いギャップらしい。そうだ、そのギャップは接客術として使ってるかもしれない。なんか平気なんですよね、文章だとかわいくいける。
文章だと甘えられる理由は、なぜでしょう!?
文章って自由自在じゃないですか。だから本来なりたい自分になれる。“こういうかわいい女のコでいたいなぁ”、“こういう話し方したいなぁ”っていうのを文章だと表現できるのかな。
甘え上手な人をうらやましく思うことはないですか?
めちゃくちゃありますよ! バッグとかブランド品をめっちゃ買ってもらえるコとかいるじゃないですか。すごいうらやましいなって思う。自分から「買って」とか言ったことないから。
買ってもらいたいな〜ってときは、どうするんですか?
そういうの買ってあげるのが好きな人っているじゃないですか。そういうお客様と出会えた時は「何が欲しいの?」ってあっちから聞いてくれるから、そしたら言える。何も聞かれてないのに、自分から「〇〇が欲しい」なんて言えない! それはもうしょうがないですね(笑)。物欲もあんまりないから、いいんですけど。
甘え上手になれるもんならなりたい?
そうですね。売り上げも作りやすいと思うし。甘え上手なコを嫌いな男性って少ないと思うんですよ。結局、カッコイイ女よりかわいいい女のコのほうが男性は好きかなって。ただ根本的な性格って変えられないと思うから。ちょっとほんわかしたしゃべり方でゆっくりしゃべるようにするとか、汚い言葉やガサツな言葉は使わないとか、そういうところは意識してます。私だって本当は、早口ですから。
同伴のテクニックはありますか?
時間に遅れない、お客様が好きそうな服で行くとか。甘え下手なコのテクとは、関係ないのばっかりですね(笑)。
甘えるってことができないからこそ、基本的なことをしっかりする!ってことだと思いました!!
そうですね。ちょっとの努力で変わるのかなって思うから♡
甘え下手だからこその強みって、あると思いますか?
「俺だけに」っていう特別感を与えられる。たまに甘えるからこそ、嬉しがられるっていうのはあると思う。
では最後に、同じように甘え下手なコでもできる接客テクを教えてください♡
お客様にもよりますけど、毎回ガムを食べる人だったりタバコを吸う人だったら、同じものを先に用意しておく。そこにメッセージを書いて渡すとかはよくしますね。「あ、そういうことするタイプなんだ」って思ってもらえる。ちょっと甘え下手でツンって見えるコの一言メッセージとかって、よろこばれますよ。
長い手紙だと多分重いと思うんですけど。ガムとかタバコはちょこっとした物だから、「お客様もお返ししなきゃ!」とかならないじゃないですか。「ありがとう」みたいな感じだから渡しやすいし、「あ、俺のこと、俺の好きなモノ、覚えててくれたんだ」ってポイント高いから。よかったらぜひやってみてください♡
自分にはないものを持ってるコを見ると、ついついうらやましくなっちゃうもの。でもそこは無理してキャラ変するのではく、ありのままの性格をどう活かせるか…そこを考えたほうが人間としての魅力もアップしそうですね♪
ゲストセカンドキャリア
ホストクラブのイメージコンサルに『グラマラス』人事部長… 愛川みれいの昼職報告書♡
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